RGPD · Protection des données

Politique de confidentialité

OJ AUTO 77 s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour: 24 mai 2026

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à vos données: écrivez à ojservicesauto77@gmail.com en précisant « Données personnelles ».

2. Données collectées

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter:

  • Formulaire de réservation en ligne: prénom, nom, téléphone, e-mail, plaque d'immatriculation, marque et modèle du véhicule, prestation souhaitée, description du problème, date souhaitée.
  • Contact téléphonique, SMS ou WhatsApp: identité, numéro de téléphone, contenu des échanges, informations véhicule.
  • Intervention en atelier: coordonnées, données véhicule, historique d'intervention, facturation.
  • Navigation sur le site: données techniques minimales (logs serveur, adresse IP, navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement.

3. Finalités et bases légales

  • Gestion des rendez-vous et demandes de contact — exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
  • Réalisation des prestations automobile — exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables — obligation légale.
  • Amélioration du service et sécurité du site — intérêt légitime.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires non sollicitées.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de OJ AUTO 77 et, le cas échéant, à nos sous-traitants strictement nécessaires:

  • Formspree — transmission sécurisée des demandes du formulaire de réservation (États-Unis / UE selon infrastructure Formspree).
  • Google Tag Manager / Google Analytics — mesure d'audience et statistiques de visite (selon configuration GTM).
  • Hostinger — hébergement du site www.ojauto77.fr (Hostinger International Ltd, Chypre).
  • WhatsApp / Meta — si vous nous contactez via WhatsApp.
  • Google Maps — affichage de la carte sur le site (iframe).
  • Prestataires techniques — hébergement, maintenance du site.

Des garanties appropriées sont mises en place avec nos prestataires (clauses contractuelles, choix de prestataires conformes au RGPD).

5. Durée de conservation

  • Demandes de rendez-vous non converties: 12 mois maximum.
  • Données clients et factures: durée légale de conservation comptable (10 ans pour les pièces comptables).
  • Données véhicule / historique atelier: durée de la relation commerciale puis archivage limité aux obligations légales.
  • Logs techniques: 12 mois maximum, sauf obligation de sécurité.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction (accès restreint, hébergement sécurisé, mots de passe, HTTPS).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

  • Droit d'accès et de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité (données fournies, lorsque applicable)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)

Pour exercer vos droits: contactez-nous à ojservicesauto77@gmail.com, par téléphone, WhatsApp ou courrier postal. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL: www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise Google Tag Manager (GTM-WWF2CBQ8) pour mesurer l'audience et le fonctionnement du site via Google Analytics ou d'autres tags configurés dans votre interface GTM.

Ces traceurs peuvent déposer des cookies et collecter des données de navigation (pages visitées, durée, appareil, source de trafic) de manière anonymisée ou pseudonymisée selon votre configuration Google.

Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou des services intégrés (ex. Google Maps) peuvent également être déposés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, ou utiliser les paramètres de consentement si un bandeau cookies est activé dans Google Tag Manager.

Pour en savoir plus: politique de confidentialité Google.

9. Mineurs

Le site et les services de OJ AUTO 77 ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Voir aussi: Mentions légales · Conditions générales de vente